業務連絡／動物看護の実務・基本編３
動物病院での仕事を
スムースに進めるには
病院スタッフ間の連絡を確実に行う必要があります。
◆ミーティング
その日の仕事は
毎日のミーティングで確認します。
どこの会社でも行っている朝の基本的作業です。
◆情報の共有
スタッフ全員が共有すべき情報は
ボードに書き込んだり掲示板に貼ったり、
またカレンダーに書き込んだりして
見落としがないように工夫しましょう。
書き込みをした者の名前を書き入れたり
情報を確認した場合の確認済みチェックなどを
怠らないように気をつけましょう。
口頭での連絡は
必ずメモに残す癖をつければ
誤解や間違いを防ぐことができます。
◆スケジュールの把握
・休診日などの病院全体のスケジュール
・獣医師のスケジュール
などは確実さが要求される事項です。
しっかり把握しておかないとトラブルの原因になります。
飼い主さんに聞かれた場合でも、
電話での問い合わせのに対しでても
正確に答えられるように緊張感をもって対応しましょう。
◆カルテへの記入
カルテへの必要事項の記入は
こまめに行うようにこころがけましょう。
忙しくても
その都度記入していく習慣をつけないと
つい忘れてしまいます。
